Frequently Asked Questions
Dieser Abschnitt soll dazu dienen, Ihre Fragen schnellstmöglich zu beantworten. Er kann aber auf keinen Fall unsere AGB ersetzen. Bei jeder Buchung werden diese Ihnen ebenfalls per Mail zugesendet und Sie akzeptieren unsere Geschäftsbedingungen, sobald Sie Ihre Anzahlung leisten.
Anfrage & Buchung
Sie können über unsere Internetseite buchen (Kreditkarte oder Direktüberweisung) oder per Mail, indem Sie Ihre Anfrage an provence@coquelicot.com schicken (wir brauchen dann von Ihnen Adresse, Telefon, Anzahl an Erwachsenen und Kindern, das Alter der Kinder, sowie die Rasse und Größe des Haustieres falls ein vierbeiniger Freund mitkommt).
Ob Sie über Internet oder Email gebucht haben, Sie bekommen in beiden Fällen eine von uns ausgefüllte Buchungsbestätigung mit Ihrer gewählten Zahlungsmodalität per Mail, sowie eine Wegbeschreibung zu Ihrem Haus.
Nein, denn wir bereiten immer das ganze Haus für jeden Aufenthalt vor, egal wie viele Gäste wir empfangen.
Im Juli und August sind aus logistischen Gründen nur Buchungen von Samstag auf Samstag möglich. Außerhalb der Hochsaison können Sie uns gerne ansprechen und wir bemühen uns, auf Ihren Sonderwunsch so einzugehen.
Unsere Preise sind inklusive aller Nebenkosten: Bettwäsche, Handtücher, Strom, sowie Endreinigung (sofern Sie das Haus besenrein verlassen) sind inbegriffen. Bei Ausnahmen weisen wir auf den eventuellen Preisaufschlag (z.B. Hund, Heizung, etc.) in der Beschreibung des Hauses hin.
Ankunft und Aufenthalt
Sie werden um 5 Uhr Nachmittags erwartet. Falls Sie sich verspäten, finden Sie auf der Wegbeschreibung die Telefonnummer der Person vor, die Sie empfangen wird. Bitte rufen Sie diese ein bis zwei Stunden vor Ihrer Ankunft vor, damit sie sich organisieren kann. Bei Ankunft wird von Ihnen eine Kaution in Bar verlangt, die wir Ihnen 3 Tage nach Ihrer Rückfahrt zurückerstatten. Gegebenenfalls kann auch eine Kurtaxe verlangt werden.
Bei Ankunft wird von Ihnen eine Kaution in Bar verlangt, die wir Ihnen 3 Tage nach Ihrer Rückfahrt zurückerstatten. Vergessen Sie nicht, uns vor Ihrer Anreise Ihre Bankverbindung mitzuteilen, so dass wir die Kaution nach Ihrem Urlaub zügig zurückzahlen können (Bei Ihren Überweisungen teilt uns Ihre Bank keine Bankdaten mit).
Ja, es sei denn, die Kaution entspricht 1000€ oder mehr. Dann haben Sie die Möglichkeit, diese 1 Woche vor Ihrer Ankunft auf Coquelicot’s Konto zu überweisen. Wir erstatten Ihnen diese Kaution 3 Tage nach Ihrer Rückfahrt zurück.
Seit vielen Jahren erheben die meisten Gemeinden Frankreichs die Kur- oder Ortstaxe. Es kann sein, dass der Vermieter diese vor Ort verlangt. Diese Kurtaxe variiert je nach Anzahl der Gäste und Nächte, sowie Klassifizierung des Hauses (1 bis 3 Euro pro Nacht pro Erwachsener).
Die meisten der Schwimmbäder sind von Mitte Mai bis Ende September benutzbar. Bei geheizten Pools können diese noch Anfang Mai und Oktober offen sein. Im Winter sind alle Schwimmbäder geschlossen.
Sie können sich direkt an uns wenden oder den Vermieter auf Ihr Problem ansprechen, falls dieser nebenan wohnt. Kleine Pannen werden üblicherweise in weniger als 3 Tagen geregelt.
Jedes Haus hat seine eigenen Regeln, es gelten aber generell für alle Häuser: kein Rauchen im Haus, keine Hunde im Pool, keine Überbelegung des Hauses, keine Übernachtungen von Freunden (es sei denn, Sie wurden vorher genehmigt). Falls diese Grundregeln trotz Mahnung nicht respektiert werden, kann der Besitzer Ihre Kaution verlangen.
Zahlung & Stornierung
Bei Buchung ist eine Anzahlung von 30% des Mietpreises per Überweisung oder Kreditkarte zu leisten. Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie eine Wegbeschreibung zu Ihrem Ferienhaus. Die Restzahlung ist unaufgefordert 6 Wochen vor Mietbeginn fällig (bei Kredikarten wird der Restbetrag automatisch abgehoben). Liegen zwischen Buchung und Belegungsbeginn weniger als 6 Wochen, ist der Gesamtbetrag bereits bei Buchung fällig.
Im Falle eines Rücktritts berechnet Coquelicot eine Aufwandsentschädigung, die bis 6 Wochen vor Belegungsdatum 30 % der gesamten Mietsumme und danach 100 % der gesamten Mietsumme beträgt. Gelingt es uns nach Eingang der Rücktrittserklärung das Objekt in der von Ihnen zunächst gebuchten Zeit zu vermieten, so ermäßigt sich die Aufwandsentschädigung im letztgenannten Fall auf 50 %. Diese Kosten können auf Wunsch durch eine Reiserücktrittversicherung abgedeckt werden.
Umbuchungen sind nur bis 6 Wochen vor Mietbeginn möglich. Die Umbuchungsgebühr beträgt 50 Euro.
Allgemein
Coquelicot bedeutet „Mohnblume“ auf französisch und symbolisiert die Provence und den Süden, wo sie häufig wächst.
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Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!
Für Fragen und Anregungen haben wir stets ein offenes Ohr! 
️ Sie können uns eine Mail an provence@coquelicot.com schicken
️ Telefonisch sind wir unter der Nummer +49 (0)32 222 0056 14 erreichbar
Und dort können Sie klingeln, falls Sie einen Kaffee mit uns trinken wollen:
192 rue La Fayette, 75010 Paris
252 avenue de la Garde, 84400 Apt
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